為加強(qiáng)職工服務(wù)能力建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和形象， 5月19日下午，汶上公司邀請(qǐng)專業(yè)禮儀老師開展“學(xué)禮儀、專業(yè)務(wù)、重服務(wù)”專題培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的主要有營(yíng)業(yè)廳客服、加氣、監(jiān)察、值班室和辦公室等密切接觸客戶崗位共計(jì)46人。

　　中華素有禮儀之邦的美譽(yù)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)精神文明的追求也在不斷提高。allwin日常工作中的一舉一動(dòng)，與客戶交流時(shí)的言談舉止，既是個(gè)人氣質(zhì)的表現(xiàn)，更是企業(yè)形象的代表。為幫助員工深刻理解專業(yè)、規(guī)范服務(wù)的內(nèi)涵要求，專業(yè)禮儀老師從規(guī)范服務(wù)操作流程介紹及場(chǎng)景模擬演練兩個(gè)方面，結(jié)合燃?xì)夥?wù)工作實(shí)際，通過知識(shí)講授、情景演示、互動(dòng)問答等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，詳細(xì)講解了儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等知識(shí)，為大家上了一堂生動(dòng)的服務(wù)禮儀課。

   通過此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使員工對(duì)工作中的個(gè)人儀容儀表要求有了更理性的認(rèn)識(shí)，掌握了文明禮貌服務(wù)技能的基本知識(shí)。參加培訓(xùn)的員工紛紛表示，將學(xué)以致用，把所學(xué)知識(shí)技能和服務(wù)精神更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為全面打造公司文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象而不懈努力。

（濟(jì)寧allwin燃?xì)庥邢薰? 供稿）